Минчанка купила по объявлению щенка, а спустя несколько недель у него проявились серьезные проблемы с сердцем. Девушка пыталась лечить питомца, но тот вскоре умер в ветклинике практически у нее на руках. Случившимся она поделилась в соцсетях. По словам минчанки, заводчица отказалась возвращать деньги. Она считает, что при продаже собаки та могла сознательно обмануть, не предупредив о патологии. Девушка также рассказала, что в день покупки не попросила никаких подтверждающих документов. Можно ли в таком случае обратиться в суд и потребовать компенсацию? Рассказываем.
«Я совершаю огромную ошибку — отдаю деньги, забираю щенка и ухожу»
«Моя Мия умерла спустя 2,5 недели после покупки. Об этой собаке я мечтала десять лет, но моя мечта очень быстро от меня ушла…» — написала в своем посте минчанка Елизавета Титовец. В конце июля она нашла объявление о продаже полуторамесячных щенков мальтийской болонки в Жодино (за одного просили 600 рублей). Затем связалась с заводчицей, обсудила детали и 27-го числа поехала знакомиться с собаками.
— Мы зашли в квартиру, нас встретили три беленьких щенка и взрослая собака. И тут все — я ослепла от счастья, уровень ми-ми-мишности зашкаливал, — вспоминает девушка. — Я начала выбирать между двумя щенками. Одна девочка, которая была очень активная, сразу ко мне побежала. Но вторая — меньше всех, скромненькая, с игрушечной внешностью меня покорила.
Елизавета хотела приехать за собакой через неделю, но заводчица предупредила, что ждать не станет и будет продавать ее, если найдутся другие покупатели. Побоявшись остаться ни с чем, минчанка согласилась забрать щенка в этот же день.
— И тут я совершаю огромную ошибку — отдаю деньги, забираю щенка и ухожу. Сейчас сильно ругаю себя за то, что не попросила ни договор, ни чек. Хотя понятно же, что ничего этого у Галины не было, — описывает ситуацию она и уточняет, что даже не взяла расписку. — На тот момент меня это вообще не волновало. Я счастливая, на руках со своей маленькой мечтой еду домой. По приезде она бегала, игралась, облизывала меня, знакомилась с Теей (наша вторая собака). Я заказала для Мии лежанку, средства по уходу, начала изучать студии груминга — все, что необходимо для дальнейшей жизни. Я не спала ночами, потому что боялась, что она будет тосковать, ей будет страшно в новом месте.
Девушка говорит, что ее семья уже не первый раз покупает собаку с рук и раньше проблем не было. Но с маленькой Мией, к которой она успела привязаться, они начались буквально через пару недель. По словам Елизаветы, у щенка стали проявляться приступы «непонятного кашля», с каждым днем — чаще и чаще. 12 августа она повезла питомца в ветклинику. Врач сказал, что у собаки жесткое дыхание, дал направление на рентген легких через два дня.
— И тут мне говорят, что у нее очень больное сердце. Я смотрю на снимок, а ее сердце — [размерами] на две трети [ее] самой. Дальше, кажется, я уже ничего не видела и не слышала, вышла на улицу, позвонила папе и ревела в голос, — вспоминает она.
«Я сказала Галине, что Мия умерла, а в ответ получила только „очень жалко“»
Врач выписал для Мии таблетки, которые должны были снять отек, посоветовал сделать УЗИ, ЭКГ и проконсультироваться у кардиолога. Елизавета говорит, что в тот же вечер купила препараты, стала искать специалистов «и верила, что все будет хорошо». Также она позвонила заводчице.
— На что получила ответ: «Надеюсь, это не шутка». И тут у нас с ней происходит длинная переписка с обвинениями, что я плохая хозяйка, не несу ответственность, вымогаю у нее деньги. К слову, я писала ей до этого по любой мелочи: обнаружила ранку за ушком, зубки не вылезли, и, самое интересное, я обнаружила блох — я плохая хозяйка? — написала возмущенно девушка.
По ее словам, заводчица пообещала забрать собаку и лечить, но в тот же день ей стало хуже. Елизавета снова повезла питомца в клинику. По дороге у животного случались сильные приступы кашля, «сердце просто вырывалось из груди».
— Врач сказал, что Мию посадят на час в кислородный бокс, чтобы она продышалась. Через час я зашла в кабинет и с порога спрашиваю: «Как она? Дышит?» Врач сказал, что все в порядке. Мы сели, он начал мне рассказывать план действий, и тут помощник врача приносит Мию, и она начинает задыхаться. Она доползла ко мне на руку, прилегла, обернулась и посмотрела мне в глаза. Это было в моменте, когда она задыхалась. Глаза уже закатывались, язык побелел, — описывает ситуацию девушка. — Врач быстро послушал ее, сказал, что с сердцем беда, и унес. Через полчаса ко мне подошла администратор, сказала, что у Мии остановка дыхания и ее реанимируют. Я подписала согласие на реанимацию. В этот момент я просто умерла.
Девушка говорит, что еще через 20 минут вернулся врач и сказал, что собака умерла.
— Сказать, что мне было больно, — ничего не сказать. Это была настолько моя-моя собачка, в которой я просто не чаяла души и давала все самое лучше, что только могла. На следующий день я сказала Галине, что Мия умерла, а в ответ получила только «очень жалко». Абсолютно неискренне. Решить данный вопрос Галина не захотела. <…> Мораль всей этой истории такова: покупайте питомцев у суперпроверенных людей. Просите документы, которые только возможно: договор, ветпаспорт с прививками, документы на щенка и родителей, тесты на генетические болезни, — написала на эмоциях Елизавета.
Переписка в мессенджере может быть достаточным доказательством в суде?
Если животное умерло, а никаких документов, которые подтверждали бы покупку у конкретного человека, нет, можно ли требовать возврат денег от заводчика? Минский юрист на условиях анонимности рассказал «Зеркалу», что у пострадавшей стороны есть шансы получить деньги обратно.
— Как бы цинично это ни звучало, но с точки зрения беларусского права любое домашнее животное является имуществом, и на него точно так же распространяются соответствующие нормы гражданского права, — говорит специалист. — В этом случае речь идет о реализации товара ненадлежащего качества. Теоретически покупательница может претендовать на полный возврат стоимости щенка, компенсацию убытков (расходы на лечение) и морального вреда. На практике же основная сложность будет заключаться в доказывании правоотношений с продавцом и факта «ненадлежащего качества товара».
По его словам, в такой ситуации, как у минчанки Елизаветы, можно сначала обратиться к продавцу с письменной претензией. Есть вероятность, что та захочет урегулировать спор без участия госорганов, опасаясь более серьезных последствий. Также покупательница может обратиться в суд.
— Отсутствие письменного договора между сторонами не лишает покупательницу права ссылаться на другие доказательства существования сделки. Здесь ей стоит в первую очередь опираться на телефонные звонки, переписку в мессенджерах, свидетельские показания, а также на документы из ветклиники, — объясняет юрист. — Как правило, на практике суды это принимают во внимание. Хотя на будущее я бы рекомендовал всем, кто собирается купить с рук домашнее животное, составлять хоть какой-то документ с продавцом — к примеру, собственноручную расписку. Кстати, в случае, если заводчица окажется индивидуальным предпринимателем, судебная процедура несколько упростится для покупательницы и, как следствие, станет дороже для продавца. И даже если женщина не зарегистрирована как ИП, ее могут привлечь по налоговой линии, если выяснится, что она не платит налоги от продажи щенков.
Читайте также
